{"id":1888,"date":"2024-04-19T18:18:43","date_gmt":"2024-04-19T16:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/?p=1888"},"modified":"2024-04-19T18:18:43","modified_gmt":"2024-04-19T16:18:43","slug":"como-crear-un-ticket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/como-crear-un-ticket\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear un ticket?"},"content":{"rendered":"\n<p>Un ticket para atenci\u00f3n al cliente es un registro o formulario que se utilizara para gestionar y dar seguimiento tus consultas, problemas o solicitudes sobre tu servicio de internet. Con esto permitimos que a clientes comunicarse con nuestro equipo de soporte de manera estructurada y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><u>Desde&nbsp;<em>Centro De Ayuda.<\/em><\/u><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En la parte superior derecha se encuentra un bot\u00f3n&nbsp;<em>\u201cCrear Ticket\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"354\" src=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturasoporte-1024x354.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1889\" srcset=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturasoporte-1024x354.png 1024w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturasoporte-300x104.png 300w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturasoporte-768x265.png 768w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturasoporte.png 1375w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se desplegara un formulario donde se solicitar\u00e1n datos personales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"820\" src=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaform.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1890\" srcset=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaform.png 980w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaform-300x251.png 300w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaform-768x643.png 768w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En el campo Asunto se debe elegir de entre las opciones dadas. Es importante elegir la opci\u00f3n correcta ya que con esto se determina la prioridad del ticket , los roles y responsabilidades del equipo de soporte\u00a0 y la asignaci\u00f3n del ticket al especialista adecuado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"218\" src=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaasunto.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1891\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaasunto.png 875w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaasunto-300x75.png 300w, https:\/\/sanfercom.com\/soporte\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Capturaasunto-768x191.png 768w\" sizes=\"(max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Use un lenguaje claro y conciso en los comentarios para describir con m\u00e1s precisi\u00f3n su solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p>Adjunte archivos o capturas de pantalla relevantes para ayudar a entender de manera m\u00e1s r\u00e1pida su solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu solicitud se designa a nuestros agentes de soporte para gestionarlo y responderlo en el menor tiempo posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un ticket para atenci\u00f3n al cliente es un registro o formulario que se utilizara para gestionar y dar seguimiento tus consultas, problemas o solicitudes sobre tu servicio de internet. 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