Un ticket para atención al cliente es un registro o formulario que se utilizara para gestionar y dar seguimiento tus consultas, problemas o solicitudes sobre tu servicio de internet. Con esto permitimos que a clientes comunicarse con nuestro equipo de soporte de manera estructurada y eficiente.
Desde Centro De Ayuda.
En la parte superior derecha se encuentra un botón “Crear Ticket”.
Se desplegara un formulario donde se solicitarán datos personales.
En el campo Asunto se debe elegir de entre las opciones dadas. Es importante elegir la opción correcta ya que con esto se determina la prioridad del ticket , los roles y responsabilidades del equipo de soporte y la asignación del ticket al especialista adecuado.
Use un lenguaje claro y conciso en los comentarios para describir con más precisión su solicitud.
Adjunte archivos o capturas de pantalla relevantes para ayudar a entender de manera más rápida su solicitud.
Tu solicitud se designa a nuestros agentes de soporte para gestionarlo y responderlo en el menor tiempo posible.